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  • 无锡ISO9000认证公司,9000质量认证

    2021-06-16 22:00   南通泽林企业管理有限公司   514次浏览
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    2008版标准要求:确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标作出贡献;在2015版标准要求中单独形成了一个条款7.3“意识”,并且更加明确细化为4项子要求:a)质量方针;b)相关的质量目标;c)他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进绩效的益处;d)不符合质量管理体系要求的后果。

    上述条款要求对4个意识从正反两方面进行了阐述,既包括了对人员在a)~c)正面的要求,又给出了在d)反面的提示。

    2015版标准的另一大亮点就是凸显了对人员“意识”的要求。这里的意识与七项质量管理原则中的第三项——“全员参与”有着异曲同工之处,体现了与上述7.2“能力”要求的承上启下的关系。在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与,是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。为了有效和高效地管理组织,各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力,促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与,可开展的活动包括:与员工沟通,以增进他们对个人贡献的重要性的认识;促进整个组织内部的协作;提倡公开讨论,分享知识和经验;授权人员确定工作中的制约因素并积极主动参与;赞赏和表彰员工的贡献、钻研精神和进步;针对个人目标进行绩效的自我评价;进行调查,以评估人员的满意程度和沟通结果,并采取适当的措施。组织中员工质量意识的提升是教育和制度的问题。质量意识,使有机会犯错的人不愿犯错;制度,使想犯错的人不敢犯错。

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