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ISO9001标准要求公司确定各岗位的职责和权限

ISO9001标准要求公司在确定方针目标的基础上，筑建组织架构，界定职责和权限。在5.5.1条款中，提出了明确的要求。

公司的层应该考虑让公司的每一个人都知道他们要做的事情是什么，每个人都应该承担哪些具体的责任。

还要让每一个人都知道他们哪些事情可以做，怎么做，并使他们明白这些责任和权限之间的对应关系。渎职是一种管理问题，越权也是一种管理问题。

职责和权限的界定不可能做到的清晰，标准要求已经识别的责任问题，有对应的职责和权限。当一项工作事先没有界定时，上一级应该能够迅速地予以界定。中小型的公司，保持职责和权限的灵活性，反而更有活力。

界定职责权限的常见办法有：1）一张简单的组织结构图；2）一本公司的各岗位职责说明书；3）岗位任命书；4）其它文件提到的职责权限说明，如仓库制度、合同登记表备注；5）日常工作交流、共识和工作会议记录。

可以从反例来评价自己的公司是否界定清楚了，如事故、越权事件、疏忽、寻不到分管领导或责任人等。

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