酒店电视系统触摸电视遥控器和电视一样，通过节目信号接收端口（无线或有线）接收信号输入，通过节目处理与预览模块，对节目信号处理，将各个节目信号的内容转化成动画或者是图片的形式显示在遥控器的触摸式显示输入屏，触模式输入管理模块在接收了用户输入的信息后将其转化为控制信号传递至控制信号发射端口，由控制信号发射端口将控制信息发射到电视机上，实现电视机节目的选择。
五星级酒店卫星电视接收系统可分为室外部分与室内部分，室外部分习惯上常叫做天馈系统，主要有接收天线、高频头(LNB)、低损耗传输电缆；室内部分主要是功分器与卫星接收机。为了便于叙述，把功分器也放入天馈系统一块介绍。
当酒店卫星电视接收系统出现异常，显然应首先区分故障是在室外部分，还是在室内部分，然后再决定对哪一部分进行仔细检修。若异常现象只在大风或雷雨过程中发生的，特别是利用一面天线接收的几套电视信号同时出现类似情况，说明天馈系统出现故障的可能性。
有可能是天线被刮歪，偏离了接收方向。也可能是遭受雷击，导致高频头损坏，这时应仔细检查天馈系统；若仅仅是一台卫星接收机有异常情况，利用一台性能良好的接收机进行置换，证明原接收机有故障，这时就需要对该接收机进行仔细检查，视具体情况采取相应措施。